Duidelijke taal verankeren: vier inzichten uit de praktijk

Heel wat organisaties vinden helder communiceren belangrijk, bijvoorbeeld voor meer efficiëntie, gebruiksvriendelijkheid of vertrouwen. Er is motivatie, er zijn goede intenties. En toch blijft het vaak hangen bij losse ingrepen: een schrijftraining hier, een korte sensibiliseringsactie daar. En daarna verdwijnt het thema weer naar de achtergrond.

Tijdens een traject rond duidelijke taal in een ziekenhuis vielen me enkele zaken op die zo’n mechanisme in de hand werken. Ik bundel ze voor jou in vier inzichten. En ik stel telkens alternatieven voor die het tij kunnen keren.