Als expert duidelijke communicatie help ik overheden en vzw’s om helder te communiceren, met structuur en draagvlak
“Duidelijke taal is iets wat ik tussen de soep en de patatten moet doen, boven op mijn andere taken binnen de communicatiedienst. Ik heb er te weinig tijd voor.”
“Teksten van mijn collega’s herschrijven in klare taal kan ik wel, maar ze leren hoe ze het zelf moeten doen, daar zie ik geen beginnen aan.”
“Als ik mijn collega’s probeer te overtuigen van het nut van heerlijk heldere communicatie, zeggen ze dat het de taak van de communicatiedienst is om duidelijk te schrijven. Zij willen enkel de inhoud aanleveren.”
Als communicatiemedewerker bij een overheid of vzw klinken die bedenkingen je waarschijnlijk vertrouwd in de oren. Je werkt rond duidelijke communicatie, maar echte verankering? Dat is nog niet voor meteen. Zonde, want meer duidelijke communicatie zorgt voor:
minder misverstanden en tijdverlies
meer vertrouwen en grotere tevredenheid bij de burgers, klanten, patiënten …
meer participatie van je doelpubliek
Duidelijke communicatie vraagt meer dan de inzet van één enthousiasteling. Het vraagt structuur. Daar werk ik graag met jou aan.
Zo kan ik je helpen
Ik help je om de aandacht voor duidelijke communicatie vast te houden bij het management en je andere collega’s, ook na onze samenwerking. Zodat duidelijke communicatie iets wordt met de collega’s in plaats van voor de collega’s.
“Ja maar, Farida, wat doe je dan concreet?”
Hold my tas thee.
Beleid en strategie
een ‘nulmeting’ uitvoeren: waar staat je organisatie nu?
een haalbare strategie opstellen met doelen en prioriteiten
het management helpen om duidelijke taal mee te trekken
Organisatie en hulpmiddelen
sjablonen opstellen voor vaak voorkomende brieven
een vaste aanpak uitwerken om communicatie te ontwikkelen en te verbeteren
een testpanel opzetten
Vaardigheden en draagvlak
schrijfopleidingen voor teams organiseren
interne ambassadeurs of taalcoaches begeleiden
collega’s sensibiliseren via korte infosessies
Dit mag je verwachten
Na onze samenwerking:
voelen jij en je collega’s zich voldoende zeker om zelf duidelijke teksten te (her)schrijven en te testen
wordt aandacht voor duidelijke communicatie meer een gewoonte in je organisatie
zijn er heldere afspraken over duidelijke communicatie die echt leven bij de collega’s (en die niet ergens stof staan te vergaren op SharePoint)
blijft de expertise rond duidelijke communicatie in de organisatie, ook als de ‘trekker’ verandert van job
Wat ik niet doe
Losse herschrijfopdrachten zonder breder kader. Of een eenmalige opleiding zonder opvolging. Duidelijke communicatie verankeren vraagt meer dan één losse actie.
*Kleine disclaimer: een traject rond duidelijke communicatie verloopt nooit via één ingreep. We brengen eerst samen in kaart wat er al gebeurt. Daarna bouwen we stap voor stap verder. Opleidingen en tools zijn daar een onderdeel van, geen eindpunt.
And so it begins …
Onze samenwerking start met een gesprek. Waar loopt je organisatie tegenaan en wat wil je anders? En vooral: ben ik de juiste persoon om daarbij te helpen? 100 % eerlijkheid en 0 % verkooppraatje, beloofd. We bekijken ook of er voldoende ruimte en mandaat is om het traject te laten slagen.
Gaan we met elkaar in zee, dan stellen we samen een actieplan op met wat we willen bereiken binnen welke termijn.
En daarna: ik ga aan de slag met de frisse blik van een buitenstaander en de toewijding van een betrokken collega. Na meer dan 16 jaar ervaring met duidelijke taal bij Wablieft weet ik waar verankering vastloopt. Ik observeer en vraag door, tot ik je organisatie goed ken. Ik bedenk niet alleen strategieën, ik voer die ook uit om te zien wat werkt in de praktijk. Ik ben vaak ter plaatse en wissel af met dagen waarop ik vanop afstand werk.
Richtprijzen
Je kan me inhuren in blokken van een halve dag. Eén of meerdere blokken per week of per maand. Dat bespreken we in functie van wat haalbaar is, voor je organisatie en voor mij.
Jouw investering: 350 euro per halve dag, exclusief btw en verplaatsing.
Klant aan het woord
“Met Farida als expert klare taal aan boord, leerden we onze collega’s anders te kijken naar hun communicatie. Teksten hoeven niet langer enkel taalkundig correct te zijn. Ze moeten vooral ook helder zijn, logisch opgebouwd en afgestemd op de lezer.
Door naast herschrijven ook expliciet in te zetten op bewustwording, coaching en opleiding, groeide het draagvlak stap voor stap.
Vandaag is de term ‘klare taal’ geen onbekend begrip meer in ons ziekenhuis. Collega’s stellen de begrijpelijkheid van hun teksten en het gebruik van vaktermen in vraag en komen bij ons om advies.”
Annelies Feys - manager communicatie
az groeninge
